Proses Bisnis Internal

Nilai diciptakan melalui proses bisnis internal. Proses bisnis internal membuat dan menyampaikan proposisi nilai bagi pelanggan, investor, dan pemangku kepentingan.

​

Ada begitu banyak proses yang beroperasi di perusahaan kita pada waktu yang sama, dan masing-masing menciptakan nilai dalam beberapa cara. Oleh karena itu, penting bagi kami untuk fokus pada proses yang memungkinkan kami untuk menyampaikan strategi, yang membedakan organisasi kami dalam persaingan pasar. Tantangan bagi organisasi kami adalah memilih beberapa proses penting yang secara luar biasa mendorong nilai bagi pemangku kepentingan dan memungkinkan kami mencapai hasil keuangan yang diinginkan.

 

Perusahaan mengidentifikasi dan mengelompokkan proses bisnis internal menjadi 4 (empat) kategori:

 

1. Proses Manajemen Operasi

Ini terkait dengan proses sehari-hari dasar yang digunakan perusahaan untuk menghasilkan produk dan mengirimkannya ke pelanggan kami. Ini termasuk memperoleh bahan mentah dari pemasok, mengubah bahan mentah ini menjadi barang jadi, mendistribusikan barang jadi ke pasar dan mengelola risiko bisnis perusahaan. Kami berurusan dengan beberapa parameter objektif yang muncul di peta strategi kami di bawah perspektif proses internal:

 

2. Proses Manajemen Pelanggan

Ini adalah proses yang memungkinkan perusahaan untuk tumbuh dan memperkuat hubungan dengan pelanggan yang ditargetkan. Biasanya pelanggan memiliki posisi tawar yang lebih tinggi daripada pemasok dan memiliki pendapat yang luas tentang produk dan layanan perusahaan. Oleh karena itu, lebih penting untuk memahami pelanggan kita dan perilaku mereka untuk memenangkan pasar. Aspek kritis dalam mengelola pelanggan melibatkan proses:

Sebuah. pilihan

b. Akuisisi

c. penyimpanan

d. memperdalam hubungan

 

3. Proses Inovasi

Ini adalah proses yang lebih fokus pada pembuatan produk, proses, dan layanan baru yang pada akhirnya membantu kami menyusup ke pasar dan segmen pelanggan baru. Dalam lingkungan yang sangat kompetitif, kita harus kreatif dan memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi peluang untuk produk dan layanan baru. Kami memahami dengan jelas industri peralatan rumah tangga, kami melibatkan karyawan dan pelanggan kami untuk menghasilkan ide-ide baru dan menerapkan teknologi inovatif untuk mengungguli pesaing kami. Setelah mengidentifikasi peluang untuk produk dan layanan baru dan menghasilkan ide, keputusan harus dibuat tentang apakah akan membiayai proyek secara internal, bekerja dengan usaha patungan atau melakukan outsourcing seluruhnya. Sub-proses inovasi berikutnya mencakup desain dan pengembangan produk dan layanan baru dengan tujuan terkait dengan pengenalan produk baru ke pasar. Akhirnya, produk dan layanan baru dikirim ke pasar. Penting untuk dicatat bahwa proses inovasi, untuk produk atau layanan tertentu, berakhir saat Anda mencapai target penjualan dan produksi pada tingkat fungsionalitas, kualitas, dan biaya yang diinginkan.

 

4. Regulatori dan Proses Sosial

Perihal ini membantu perusahaan untuk berulang kali mendapatkan hak untuk beroperasi di komunitas dan negara tempat kami menjalankan bisnis. Peraturan nasional dan lokal memberikan standar pada praktik perusahaan. Selain hanya untuk mematuhi standar minimum oleh regulasi yang berlaku, perusahaan berusaha melampaui standar tersebut untuk beroperasi lebih baik. Memiliki reputasi yang baik dalam rangka peningkatan kinerja dengan pertimbangan aspek regulasi dan sosial akan membantu perusahaan menarik dan mempertahankan karyawan yang berkualitas . Selain itu, menghindari atau menurunkan frekuensi issue lingkungan melalui program peningkatan kesehatan dan keselamatan karyawan akan mendongkrak produktivitas dan menurunkan biaya perusahaan.